Todo lo que pasa después de una compra.
Un ecosistema de herramientas para conectar la operación completa de un negocio de comercio electrónico.
01 / El reto
Un pedido no termina en el checkout.
Detrás de una compra hay clientes, preparación, logística, atención, campañas y decisiones de negocio. El reto de una plataforma operativa es mantener relacionadas esas áreas, aunque cada una trabaje con tareas y prioridades distintas.
En EAP, el alcance abarca esa operación completa. La solución debía dar cabida tanto al trabajo cotidiano como a la información que permite entender lo que sucede en el negocio.
02 / El cliente
Europa Agricult Product
Europa Agricult Product vende fruta y verdura directamente del agricultor al consumidor, sin la cadena de intermediarios que aprieta el precio en origen. Opera desde Bétera, en Valencia, y publica sus propias cifras: más de 450 agricultores apoyados, más de 8 millones de kilos vendidos y más de 220.000 clientes.
Ese modelo solo se sostiene si la operación va fina. Pedidos, logística, campañas y punto de venta tienen que seguir el ritmo de un producto perecedero y de una promesa de envío en 24 horas. Ahí es donde entra el software.
03 / La solución
Una base conectada para la operación diaria.
Desarrollamos una suite privada que centraliza pedidos, clientes, logística, campañas, incidencias, punto de venta y analítica. El proyecto conecta herramientas y automatizaciones alrededor de la operación de un e-commerce.
Las integraciones con Shopify y los flujos con IA forman parte de un ecosistema más amplio. La propuesta combina la gestión del día a día con información y herramientas específicas para las distintas áreas del negocio.
- Operación de extremo a extremo. Pedidos, clientes y logística forman parte del mismo alcance de producto, junto a la atención de incidencias y otras tareas operativas.
- Canales y equipos conectados. La suite incorpora campañas y punto de venta para que el software acompañe distintas formas de relacionarse con el cliente.
- Automatización con contexto. Los flujos automatizados y la IA se integran con las herramientas de operación y analítica, dentro del entorno de trabajo del negocio.
04 / Resultados
El e-commerce visto desde dentro.
EAP reúne en una plataforma privada áreas que intervienen a lo largo de la vida de una compra. El caso muestra el alcance funcional del proyecto, sin exponer el acceso ni los datos internos de la operación.
- Una suite para la gestión completa del negocio.
- Integraciones y automatizaciones alrededor de procesos reales.
- Analítica conectada con las áreas operativas.
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